¿No es lo que esperabas? Devolverlo es muy fácil.
Queremos que devolver un producto sea tan fácil como hacer un pedido. Registra tu devolución directamente en nuestro portal de devoluciones: selecciona los artículos, obtén tu etiqueta y listo. A continuación encontrarás toda la información que necesitas.
Nuestra política de devoluciones
2.99 € de gastos de devolución
Una tarifa fija por pedido que se deduce una sola vez del reembolso.
Estado de los artículos devueltos
Ten en cuenta que solo podemos aceptar artículos sin usar, sin daños y en su estado original. Encontrarás más información en nuestros términos y condiciones.
Plazo de devolución de 30 días
A partir de la fecha de entrega. Lo hemos ampliado voluntariamente de 14 días para que puedas probarlo todo en casa.
Etiqueta de devolución gratuita
Recibirás una etiqueta de devolución prepagada en el portal y por correo electrónico.
Cómo funciona nuestro portal de devoluciones
1. Busca tu pedido
No es necesario iniciar sesión. Introduce tu dirección de correo electrónico y el número de pedido que aparece en el correo de confirmación.
2. Elige qué quieres devolver
Selecciona los artículos e indícanos por qué quieres devolverlos.
3. Confirma y obtén tu etiqueta
Comprueba tu selección y confírmala. Tu etiqueta de devolución estará lista para descargar de inmediato y también te la enviaremos por correo electrónico.
4. Embala y envía
Embala los artículos de forma segura, pega la etiqueta y entrega el paquete. Solicita un justificante con número de seguimiento.
Consejos importantes para tu devolución
Cuando envíes el paquete, solicita siempre un justificante de envío con número de seguimiento. Conserva el justificante hasta que la devolución se haya procesado por completo.
Las devoluciones suelen procesarse en un plazo de 1–2 semanas desde su llegada a nuestro almacén. Cuando se haya completado la devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación por separado.
No nos hacemos responsables de las devoluciones enviadas por cuenta propia.
